Termos de Uso e Política de Privacidade

Termos de Uso

Ao acessar e utilizar este site, você concorda com estes Termos de Uso. O conteúdo poderá ser atualizado a qualquer tempo, mediante publicação nesta página.

1) Finalidade do site

• Apresentar informações, portfólio, serviços e canais de contato.
• Permitir o envio de solicitações por formulário, e-mail, telefone ou WhatsApp.

2) Uso adequado

• O usuário se compromete a fornecer informações corretas e atualizadas ao preencher formulários.
• É vedada qualquer tentativa de violação, exploração de falhas, interferência ou indisponibilização do site.
• É vedado utilizar o site para fins ilícitos, envio de spam, fraude ou abuso.

3) Orçamentos e contratação

• Orçamentos consistem em estimativas baseadas nas informações fornecidas pelo usuário.
• A contratação somente será considerada confirmada mediante confirmação expressa pelos canais oficiais.
• Alterações de escopo, prazos, datas ou local poderão impactar valores, disponibilidade e condições.

4) Propriedade intelectual

Textos, imagens, logotipos, identidade visual, vídeos e demais materiais disponibilizados no site são protegidos pela legislação aplicável e pertencem a seus respectivos titulares. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização.

5) Links externos

O site poderá conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos por conteúdo, segurança ou práticas de privacidade de sites externos.

6) Limitação de responsabilidade

• O site é disponibilizado na forma em que se encontra, podendo ocorrer instabilidades, falhas ou indisponibilidades.
• Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de mau uso, indisponibilidade, falhas técnicas ou ações de terceiros.

7) Alterações dos Termos

Estes Termos poderão ser atualizados quando necessário. A data de atualização permanecerá indicada no início desta página.

8) Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do Controlador, salvo disposição legal diversa.

Política de Privacidade

Esta Política descreve como dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos quando você navega no site e quando entra em contato.

1) Quais dados podem ser coletados

• Dados fornecidos pelo usuário: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, mensagem e informações relacionadas à solicitação.
• Dados técnicos essenciais: informações mínimas necessárias para segurança e funcionamento (por exemplo, endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas).
• Preferências de consentimento: escolha do usuário sobre cookies e medições opcionais, quando aplicável.

2) Finalidades de uso

• Responder solicitações, dar continuidade a orçamentos e prestar atendimento.
• Executar serviços contratados e organizar processos internos.
• Promover segurança, estabilidade e prevenção a fraudes.
• Quando houver consentimento, realizar medições estatísticas para melhoria do site.

3) Bases legais (LGPD)

• Procedimentos preliminares e execução de contrato: para atendimento e prestação do serviço.
• Consentimento: para cookies e medições opcionais, quando aplicável.
• Legítimo interesse: para segurança do site e prevenção a abusos, observadas as garantias legais.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando necessário.

4) Compartilhamento de dados

Não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para viabilizar atendimento, execução do serviço, cumprimento de obrigações legais, ou com fornecedores que prestem suporte operacional (por exemplo, hospedagem, e-mail, ferramentas de formulário), sempre observando medidas de segurança e confidencialidade compatíveis.

5) Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender solicitações, cumprir obrigações legais e/ou resguardar direitos. Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

6) Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de dados pessoais. Ainda assim, nenhum sistema é completamente imune a incidentes, razão pela qual não é possível garantir segurança absoluta.

Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para permitir o funcionamento do site e, quando aplicável, registrar preferências e medições.

• Cookies essenciais: necessários para funcionalidades básicas e para segurança do site.
• Cookies opcionais: utilizados para medições estatísticas e melhoria da experiência, quando houver consentimento.

O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, incluindo bloqueio e exclusão. Algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas conforme a configuração adotada.

Direitos do Titular (LGPD)

O titular poderá solicitar, nos termos da LGPD:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
• oposição a tratamento irregular.

Para solicitações, utilize os canais indicados em “Contato”. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmação de identidade, quando necessário.

Crianças e adolescentes

Este site não se destina à coleta intencional de dados de crianças. Caso seja necessário atendimento envolvendo menor de idade, o contato e a autorização deverão ser realizados pelo responsável legal.

Contato

Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados a dados pessoais:

• E-mail: contato@flouu.com.br
• WhatsApp: +55 (11) 5304-5312

Caso o envio de contato utilize redirecionamento para WhatsApp, o usuário será direcionado ao aplicativo/serviço do WhatsApp, sujeito às políticas e termos próprios da plataforma.